Salon                                          16 - 18 Mars 2010
StratégieClients 2010
Strategie Clients 2010
consultingnewsline

Stratégie Clients
Edito
La Synthèse de StratégieClients 2010
par Bertrand Villeret		 Bertrand Villeret
Conférence
Table Ronde:  Enjeux de la Fidélisation des Salariés
                                Des plateformes de relation clients à visage humain
Panelistes :
Eric Bayeux, Directeur Commercial,  InVision Software
Chloe Beauvalet, Responsable Projets & Marketing Clients, Canal Overseas
Evelyne Potier, Associée, MTD Management & Formations
Charles Emmanuel Berc, Fondateur d'EOS
Bertrand Villeret, Rédacteur en chef, ConsultingNewsLine
 		strategie Clients
Exposant
Le Client Mystère
Par Pierre Bruneau, DG du cabinet Orphée
Strategie Clients
Exposant
Un Logiciel de Planification 
Par Eric Bayeux, Directeur Commercial,  InVision Software  		Strategie Clients
Livre
Les Centres d'Appel
Par Charles Emmanuel Berc

- Télémarketing et Centres d'Appel, Editions Française du Marketing 1997
- Les Centres d'Appel à portée de tous, Editions d'Organisation 1999
- Le Superviseur de Centre d'Appel, CC-Woodward 2009


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Site officiel du salon StratégieClients 2010
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