Enquête
de la CCIP 92:
Sociétés de Conseil: Etat des Lieux
Les résultats de cette enquête menée par la CCIP
des Hauts de Seine ont été présentés devant
600 invités lors du colloque "Etre Consultant Aujourd'hui "
organisé par la CCIP 92 dans les locaux de la Chambre de
Commerce et d'Industrie de Paris Avenue de Friedland
ENQUETE
« SOCIETES DE CONSEIL, ETAT DES LIEUX
»
Cette
première enquête fait suite à celle
réalisée
par la Chambre consulaire en 1999.
Elle est intégralement reproduite ci-après avec l’aimable
autorisation de la Chambre
Cible
:
Cabinets implantés dans les Hauts de Seine (92)
Conseil en Informatique
Activités juridiques et comptables
Etudes de marché et sondage
Conseil pour les affaires et la gestion
Conseil en publicité
Echantillon
:
2185 entreprises adressées sur les 6523 du RCS soit
33,5%
Taux de retour de 7% soit 152 questionnaires (de 33
questions)
Répondants
:
SARL : 60 %
Activité de Conseils pour les affaires et la gestion : 60%
Plus de 3 ans d’activité : 75%
2/3
des consultants ont une autre activité que le conseil
:
Formation : 69%
Coaching : 46%
Team Building : 21%
Autres : 15%
Les
clients :
Grands comptes et PME de plus de 20 salariés
Situés en majorité sur Paris et les Hauts de Seine
Clientèle « Hors France » pour 1 cabinet sur 6
Secteurs principaux (comme en 1999) :
- 1 Industrie
- 2 Télécom (en second malgré le
marché)
- 3 Informatique
- 4 Banque-Assurance (en progression vs 1999)
Les
Missions :
Durée moyenne :
> 3 mois : 1/3
1 à 3 mois : 1/3
< 1 mois : 1/3 (sondage marketing principalement)
Délais moyen entre contact et mission :
3-6 mois (supérieur à 1999)
Evolution
de la demande client:
Pression sur les prix
Missions plus courtes
Demande forte d’opérationnel et de concret
Raccourcissement des délais de réalisation
(malgré cycle de décision plus long)
Evolution
du secteur à 2 ans :
60% des cabinets prévoient une croissance de leur
activité<br><br>
Forte croissance : 6%
Croissance : 53%
Stagnation : 25%
Baisse : 8%
Ne sait pas : 6%
Démarche
commerciale :
Existence d’un Plan d’Action Commercial : 58%
Cabinet avec Service commercial : 46%
Mode
de prospection :
Réseau personnel : 66%
Prospection directe : 55%
Bouche à oreille : 51%
Internet : 22%
Mailing : 22%
Salons : 21%
Prescripteurs : 20%
Annuaires professionnels : 15 %
Publications : 14 %
Télémarketing : 11%
Publicité/communication : 10%
Autres : 4%
Facteurs
clefs de succès:
Références clients
Gestion de la Relation client
Capacité d’adaptation
Créativité
Connaissance du domaine d’activité des clients
Réseau
:
1/3 des cabinets est membre d’un syndicat ou association
1/5 des consultants est membre d’un club ou d’un réseau
(principalement réseau affinitaire)
Les avantages du réseau sont :
Echanges, convivialité, partage d’expérience
Compétences complémentaires
Difficultés
rencontrées :
Conjoncture économique (n’était pas le cas en 1999)
Guerre des Prix pour les grands cabinets (Etudes et
Publicités)
Manque de culture conseil chez les clients
Concurrence des grands cabinets (cité par conseil en SI)
Ecart
à l’enquête de 1999 :
Environement économique
Exigence clients (résultats et accompagnement)
Pression sur les prix, réduction budgets
Priorités
pour les prochains mois :
Développement commercial : pour 75% l’objectif majeur
Amélioration de l’organisation
Recherche de partenaires
Formation
Mis en forme par
Bertrand Villeret
selon les
données de l'enquête de la CCIP des Hauts de Seine
Pour Info:
http://
www.ccip92.com
