Fédéral
Dec 2007
International Coach Federation Conference, Paris Juin 2007
Interview : Diane Brennan
Présidente élue de l'ICF
Diane Brennan, vous êtes Executive Coach, vous avez un MBA, détenez un MCC (Master of Certified Coach) obtenu via l'ICF dont vous êtes la Présidente élue et que vous allez servir comme Présidente dés Janvier 2008... Merci pour cette entrevue réalisée pendant les Rencontres Internationales organisées par ICF France au Pavillon Dauphine en Juin 2007. Peut-on commencer cette interview en parlant de vos membres... Combien sont-ils dans le répertoire de votre association?
Diane Brennan: Nous avons près de 13000 membres dont plus de 38% se trouvent situés en dehors de l'Amérique du Nord. Ce nombre croit chaque jour et
ce de manière substentielle en Europe où l'on trouve un large groupe de membres localisé au Royaume Uni (800) juste devant la France (400). Les Pays d'Europe du Nord, ce qui inclut la Norvège, la Suède, le Danemark et la Finlande, représentent ensemble aussi un nombre de membres tout à fait significatif. Et le reste des pays européens est tout pareillement très actif. Nous avons entre autre un groupe de dirigeants européens qui se rassemble 2 fois par an, pour des réunions qui auront lieu cette année à Amsterdam en février et à Bratislava en octobre. Nos représenants mondiaux se rendent aussi à ces meetings, et quelque 20 à 22 personnes y sont attendues. L'ICF a une présence très forte en Europee grâce à ses membres actifs, un nombre croissant de Coach diplômés (Credentialed Coaches) et d'évaluateurs (Assessors) impliqués dans le programme diplômant (Credentialing Program) qui propose des examens dans 11 langues différentes. Il y aura par ailleurs une Conférence Européenne de l'ICF à Genève en 2008 du 26 au 28 juin.
Examens, le mot est lâché. Peut-on justement se concentrer sur cet aspect qui est au cœur de l’activité de votre fédération ?
Diane Brennan: L’ICF est présente dans plus de 80 pays répartis de par le monde. Elle se propose d’élever le standard des Coaches. Nous proposons ainsi divers niveaux de certification et des spécifications particulières pour la formation professionnelle continue. Ainsi les standards élevés de l’ICF signifient qu’il devient plus facile de sélectionner un Coach qui soit fiable et qui puisse accompagner avec compétence un client vers le succès.
Il y a ainsi 3 niveau de qualification ICF (ICF Credentials): ACC (Associate Certified Coach), PCC (Professional Certified Coach) et MCC (Master Certified Coach). Chaque niveau demande un entraînement spécifique ainsi qu’un certain nombre d’heures d’expérience du Coaching, entre autre
Selon des données issue de l’étude « ICF Global Coaching Study », plus de la moitié (52 %) de tous les Coaches indiquent que les clients attendent de leur part d’être qualifiés (Credentiated).
Afin de rejoindre la demande globale croissante et le désir pour des qualifications, l’ICF a commencé à ajuster plus finement son système de qualification (Credentialing System). Ces améliorations vont être totalement compatibles avec les standards de l’International Organization for Standardization (ISO) prévus pour les organismes réalisant de la certification de personnes. Cette initiative devrait accroître la capacité de l’ICF à satisfaire à la demande pour ses 3 niveaux de qualification (Credentials) tout en affinant les processus afin qu’ils soient plus orientés vers les utilisateurs et moins lourd en terme de travail.
Vous nous avez dit avoir près de 13,000 membres, ce qui plutôt élevé, mais certainement pas tant que le nombre total de Coaches dans le monde. L’ICF a mené une étude mondiale à l’automne dernier (2006) avec l’aide de la société d’audit PricewaterhouseCoopers. Peut-on évoquer quelques chiffres de cette étude tels que le CA global, le nombre de Coaches dans le monde... et autres données de ce type ?
Diane Brennan: L’étude ICF Global Coaching Study a été réalisée auprès de plus de 54 00 Coaches, incluant 1500 non membres de l’ICF, provenant de 73 pays. Ainsi, maintenant nous savons mieux se qui se passe dans le Coaching dans le monde, et nous allons enfin pouvoir utiliser cette information de manière comparative lors de la répétition de ce type d’études. C’est donc en tant qu’étude un « monument » dans la mesure où c’est la première de cette sorte à rassembler de manière exhaustive des données en provenance de très nombreux répondants. L’ICF a ainsi appris non seulement le nombre de Coaches pratiquant mais aussi leurs revenus, leurs domaines de spécialités, mais aussi un aperçu de leur clientèle et des challenges comme des opportunités auxquels ces derniers sont confrontés. D’après cette étude, le chiffre d’affaires approximatif annuel au niveau mondial produit par le Coaching serait approximativement d’1.5 milliards de dollars US. Et le revenu moyen par Coach de 50,500 Dollars US par an. Les répondants de l’étude issus de l’Europe ou de l’Amérique du Nord ont le revenu moyen le plus élevé avec 53,800 US$ et and $50,500 US$ respectivement. Et ceci est particulièrement élevé si l’on considère que 61% des participants à l’étude ont indiqué professer à temps partiel ! Si l’on compare maintenant le revenu global généré par des Coaches à « plein temps » par rapport à celui des Coaches à « temps partiel » l’amplitude de variation des salaires annuels va de 82,700 US$ pour un temps plein à seulement $25,150 US$ for pour un temps partiel. Et là les répondants Européens enregistrent le plus haut revenu annuel moyen avec 93,400 US$ pour les temps pleins et 29,000 US$ pour les temps partiels. L’étude n’a pas pris en compte le taux de Turn-Over. Toutefois, le plus grand groupe de répondants de l’étude indiquait avoir coaché durant 5 à 10 ans. Nous avons aussi relevé les domaines de spécialité les plus pratiqués par les Coaches. Ainsi les 3 spécialités les plus citées globalement sont l’Executive (le upport aux rôles des cadres), le Leadership (l’aptitude au commandement) and Life and Vision Enhancement (l’amélioration de la vision et de la qualité de vie) . En Europe on trouve, l’Executive, le Leadership mais aussi le Business & Organization.
Selon l’étude le nombre de Coaches par défaut dans le monde serait de 30 000 et d’à peu près 1200 en France. Comment le marché français contribue-t-il au revenu global ?
Diane Brennan : L’étude indique que la France contribuerait pour environ 4 % du total soit 60 millions d’ US$.
Donc selon vos estimations par défaut, l’ICF addresserait environ 1/3 du total des Coaches mondiaux (12 000 sur 30 000) ce qui est remarqublement élevé. Toutefois le Coaching, qui semble être une spécialité assez étroite, reste loin des chiffres du Conseil (~ 200 Milliards de Dollars US pour le monde entier, 74 Milliards d’ Euros pour l’ Europe et 7 Milliards d’ Euros pour la France et ce pour près de 35 000 consultants en France, 350 000 en Europe et pratiquement 1 million de consultants dans le monde entier). Aussi, et si l’on considère que le conseil « pure » sur des spécialités telles que le Management ou encore les RH représente seulement 1/10 de l’activité totale, le Coaching ne compterait que pour le 1/10 de ce 1/10, en CA, et entre 1/3 à 1/6 en nombre d’individus, ce qui est assez impressionnant pour une spécialité plutôt récente. Aussi on a envie de savoir comment évolue cette activité en ce moment ?
Diane Brennan: Elle est en pleine explosion, tout spécialement parce que la reconnaissance de la spécialité s’accroît! Les départements de Ressources Humaines dans les entreprises, les cadres, les directeurs et les managers en savent plus aujourd’hui sur le Coaching, ce qui en retour accroît la demande. Ce matin Sabrina au cours de la conférence a expliqué ce que le Coaching pouvait apporter de succès au sein des organisations, en terme d’efficacité et donc d’amélioration des gains financiers (Bottom line), de créativité pour l’organisation, de même qu’en terme de satisfaction et de bonheur pour les gens. Le Coaching c’est vraiment un partenariat avec un haut retour sur investissement. Les Consultants viennent en l’entreprises en tant qu’experts et délivrent un produit basé sur leur expertise. En revanche, en tant que Coach vous aller vers l’entreprisecomme partenaire de votre client pour vous engager dans un provocation de la pensée et un processus créatif qui permet de maximaliser le potentiel professionnel et personnel - de manière individuelle ou en tant qu’organisation.
Mais pour ce qui est des cadres qui demandent à avoir un Coach. Qu’est-ce qui exp :ique l’accroissement de la demande ? La solitude ? La réduction du nombre de strates hiérachiques ? Loneliness? Les nominations éclair ? Un manque de compétences managériales (Management Skills) et de sens du commandement (Leadership) ?
Diane Brennan: Nous avons en tant que Coaches nos expériences personnelles avec nos clients et nous observons le rythme accéléré comme la demande grandissante des milieux professionnels mais l’ICF n’a pas encore les données précises qui diraient ce qui est en train de se produire. En 2008 l’ICF lancera une chantier sur une étude client . Grâce à cette étude nous espérons pouvoir collecter l’information sur les raisons pour lesquelles les individus se tournent vers le Coaching de même que leur appréciations sur l’utilité du Coaching pour le but qu’il s’étaient proposé d’atteindre.
A quoi ressemble le "Coach typique" en 2007 ?
Diane Brennan: Selon l’étude ICF Global Coaching Study, le Coach « moyen » a le plus vraisemblablement entre 45 et 55 ans, et a fait du Coaching durant 5 à 10 ans, dans la mesure où le groupe le plus large de répondants a choisi ce groupe d’âge et cette durée de pratique. Alors que la profession est relativement nouvelle, les Coaches sont le plus souvent des gens expérimentés venant au Coaching via d’autres professions. Ils sont bien éduqués avec 53% d’entre eux ayant acquis un niveau d’éducation avancé ce qui se traduit par un Master ou un Doctorat. Et ceci est encore plus élevé en France où le chiffre atteint 76%.
Plus de femmes que d’hommes ?
Diane Brennan: Plus de 68% des répondants de l’étude étaient des femmes. En France, 59% des répondants étaient des femmes.
Le Coaching semble en Europe rapidement challenger la formation en terme de nombre de commandes réalisées par les DRH. Le Coaching serait-il en train de s’incruster dans le paysage des ressources humaines ? C’est à dire de l’Universoté jusqu'à la formation professionnelle tout au long de la vie ?
Diane Brennan: Le Coaching est en train de d’investir de nombreux champs de notre société. Il y a des Coaches qui travaillent avec les Leaders et les équipes dans les organisations, d’autres qui travaillent dans le système scolaire avec les enseignants, par exemple aux Etats Unis, en Allemagne, et d’autres qui travaillent enfin avec les individus dans les très nombreux aspects de leur vie et de leur travail. Donc quand on regarde au Coaching on observe de nombreuses opportunités. Il s’agit d’une méthode qui permet d’améliorer tout type d’activité. Ainsi on voit de nombreuses spécialités se développer ce qui inclut même la responsabilité sociale. Les Coaches travaillent avec des organisations charitables, des communautés, des politiques, et toutes autres organisations qui font partie intégrante de notre société. Le Coaching n’est pas une « spécialité étroite » comme cela pourrait sembler de prime abord. Les Coaches font un travail significatif dans le monde entier, et l’intérêt grandissant pour le Coaching autant que son impact sont reflétés par l’incroyable développement que la spécialité rencontre aujourd‘hui. Pour ce qui est de l’entraînement et de la formation des Coaches, nous assistons a un accroissement du nombre de programmes indépendants de formation au Coaching de même que de plus en plus d’Universités qui proposent le Coaching comme domaine d’études.
Comment le Coaching se compare à la formation en terme de budgets au sein des entreprises clientes ?
Diane Brennan: L’ICF n’a pas pour l’instant de données qui permettent de vous donner une réponse.
Que peut-on dire des tendances en terme de pratiques ? Des choses nouvelles ?
Diane Brennan: D’abord je dirai que le Coaching a toujours été traditionnellement pratiqué de personne à personne. Et là force est de constater que nous assistons à un accroissement du Coaching d’équipes dans les organisations (Team Coaching). Ceci se produit notamment en France. Le Team Coaching s’applique en effet bien à l’environnement d’un projet et aide à conserver toute l’attention sur le but visé par le projet. On trouve ainsi du Coaching sur l’équipe afin de résoudre les problèmes liés à l’organisation. Mais il y a aussi une tendance pour le Group Coaching qui permet à des individus ayant des profils et des intérêts semblables de se rassembler et de travailler avec le Coach. Les participants provenant des divers domaines de l’organisation peuvent ainsi présenter des intérêts et des responsabilités similaires pour apprendre et se développer dans le cadre de leur développement personnel de Leaders. Le Team Building dans son sens le plus traditionnel qui est de rassembler une équipe est peut-être plus commun à la France que le Team Coaching qui y est relativement nouveau. Alors que le Team Building est généralement un événement relativement unique dans le temps, le Team Coaching rassemble le groupe et construit sur la relation et les but qui ont été fixés. Et là les Team Partners réalisent les buts fixés et atteignent un haut niveau de performance avec le Coach sur une période qui peut être de l’ordre de 6 mois. Que peut-on dire d’autre sur ce qui arrive ? Je dirai que le Coaching évolue . Il se renforce. On y trouve toujours de nouveaux outils, de nouvelles manières d’évaluer le développement de la performance et nombreux sont ceux qui sont de bons outils,même s’il est nécessaire de considérer que ce ne sont que des outils. La réelle valeur ajoutée du Coaching est dans le partenariat entre le client et le Coach et dans le discours lié au Coaching. Et plus longtemps vous vous trouver dans cette relation et moins vous avez besoin de vous appuyer sur des évaluations. Et là on peut noter quelque chose de spécifique à la France qui est la longueur du contrat de Coaching. En général l’accord passé ici est de 8 à 10 sessions réparties sur une période qui peut aller jusqu'à 6 mois. L’accord peut ien sûr être parfois de 3 mois ou alors plus long et s’étendre sur uen année avec une fréquence de rencontres plus courtes.
Que peut-on dire dés lors des honoraires ?
Diane Brennan: Selon l’étude, la moyenne globale des honoraires tournerait autour des 204 US$ par heure. En France, les honoraires peuvent être basés sur un prix horaire ou sur un prix contractuel fixé pour un nombre spécifique de sessions. Ceci est assez cohérent avec ce qui se fait par ailleurs dans le monde. Mais en France les rendez-vous se font généralement « en personne » alors qu’en Amérique du Nord on trouve plutôt un mixte entre les rencontres et du Coaching par téléphone.
Mais comment se compare notre niveau d’honoraire à celui que l’on trouve aux USA par exemple ?
Diane Brennan: Si l’on regarde les données chiffrées de l’étude la moyenne horaire aux USA est 189 US$. EN France elle est de 302 US$.
On voit de plus en plus de cabinets conseil proposant des services de Coaching sur leurs sites web. Est-ce que le Coaching est comppatible avec le Conseil ?
Diane Brennan: Comme je l’ai indiqué un peu plus tôt les consultants sont des experts qui se focalisent sur le contenu spécifique des missions et leur apporte des éléments de solution. Les Coaches sont des experts dans le processus qui aide leurs clients à explorer et trouver quelle solution est la meilleure pour eux-même ou pour leurs organisations. Donc c’est différent. Aussi pour votre question qui est certainement est-ce possible d’avoir des consultants qui feraient du Coaching ou bien qui passeraient en Mode Coaching la réponse est que certainement les consultants peuvent apprendre le Coaching et développer des compétences en Coaching. Ils peuvent choisir d’utiliser une approche Coach dans leur attitude managériale et leur style de travail et peuvent encore choisir d’offrir du Coaching en tant que service spécifique. Nous avons des Coaches au sein de l’ICF qui sont aussi des Consultants. Il ont la responsabilité d’être clairs sur leur rôle pour chaque relation engagée ! Il est important d’avor une formation spécifique au Coaching... Le Coaching comprend une série de savoir-faire et de compétences qui ne peuvent provenir seulement d’autres situations ou d’autres expériences. Maintenant pour ce qui est de ces savoir-faire spécifiques : Martine Volle a rappelé à l’assistance aujourd’hui les 11 compétences « cœur » de l’ICF que j’aimerai maintenant présenter à vos lecteurs :
A. POSER LES BASES ( SETTING THE FOUNDATION)
1. SUIVRE UNE ETHIQUE ET DES STANDARDS PROFESSIONNELS
(MEETING ETHICAL GUIDELINES AND PROFESSIONAL STANDARDS)
2. ETABLIR LE CONTRAT DE COACHING
(ESTABLISHING THE COACHING AGREEMENT)
B. COPRODUIRE LA RELATION (CO-CREATING THE RELATIONSHIP)
3. ETABLIR LA CONFIANCE ET L’INTIMITE AVEC LE CLIENT
(ESTABLISHING TRUST AND INTIMACY WITH THE CLIENT)
4. ASSURER UNE PRESENCE
(COACHING PRESENCE)
C COMMUIQUER EFFICACEMENT (COMMUNICATING EFFECTIVELY)
5. ECOUTE ACTIVE
(ACTIVE LISTENING)
6. PUISSANCE DU QUESTIONNEMENT
(POWERFUL QUESTIONING)
7. COMMUNICATION DIRECTE
(DIRECT COMMUNICATION)
D. FACILITER L’APPRENTISSAGE ET LE RESULTAT
(FACILITATING LEARNING AND RESULTS)
8. SENSIBILISER
(CREATING AWARENESS)
9. INVENTER LES ACTIONS
DESIGNING ACTIONS)
10. PLANIFIER ET FIXER LES BUTS
(PLANNING AND GOAL SETTING)
11. GERER LES PROGRES ET LES FORMALISER
(MANAGING PROGRESS AND ACCOUNTABILITY)
Ces compétences sont détaillées sur le site web de l’ICF à l’adresse www.coachfederation.org. Elles sont les compétences fondamentales du Coaching, indépendamment de toute spécialité.
Selon vous , quelles devraient être le style et le positionnement des consultants, sachant que nombre d’entre eux ont eu une expérience en management avant de devenir consultants ?
Diane Brennan: Je sui venue personnellement au Coaching alors que j’avais une longue expérience du management. Mon style de management était assez proche du Coaching : ouverture d’esprit, feedback, support aux personnes pour imaginer ce qui devrait être réalisé. Ceci c’était avant que je ne sache réellement ce qu’est le Coaching et les responsabiités du Coach en tant que professionnel. Parce que pour un professionnel il est important de savoir qui vous êtes et quel est votre rôle - Coach, Consultant, Manager. Je serai tentée de suggérer que les Consultants apprennent plus sur le Coaching et que s’ils offrent des services de Coaching , qu’ils suivent une formation spécifique au Coaching. Lorsque nous coachons nous établissons une « Relation de Coaching » , et nous sommes clairs sur notre rôle dans cette mission et si l’on doit en venir à une position de Consultant au cours de la mission il est important que le Coach et le client prennent conscience que celui-ci sort de son rôle de Coach.
Toute dernière question, mais pas des moindres, quel serait l’ultime sujet que vous souhaiteriez aborder en conclusion de cette entrevue ?
Diane Brennan: Au delà du Coaching et du Conseil, j’aimerai insister sur les raisons pour lesquelles il est si important de recevoir une formation spécifique au Coaching et d’aller vers une et certification en Coaching. Il y a de nombreuses personnes qui se dénomment elles-même Coaches sans avoir pour autant les connaissances et l’entraînement spécifique ou les diplômes (Credential) qui démontrent leur engagement à des standards de Coaching professionnels, des compétences et un code de conduite (code of ethics). En tant que professionnels nous avons la responsabilité envers nos clients d’assurer qu’ils peuvent faire la distinction entre ceux qui s’auto-proclament Coaches afin de capitaliser [sur cette opportunité] et ceux qui se sont engagés à atteindre les meilleurs niveaux de qualité comme professionnels. Aussi j’encouragerai ceux qui sont des Coaches professionnels à rendre une visite au site de l’ICF à l’adresse www.coachfederation.org afin d’y prendre connaissance sur les dispositions pour devenir une Coach Qualifié (Credentialed coach). Nous y mettons en avant nos membres et répondons aux questions relatives à la manière de devenir membre. Toutefois la Qualification (Credentialing) n’est pas exclusive au fait d’être membre, donc vous n’avez pas à être membre de l’ICF pour être certifié par l’ICF.
Propos recueillis par Bertrand Villeret
Rédacteur en chef
ConsultingNewsLine
Pour info :
Report in English >>>
ICF France: http://www.coachfederation.fr
ICF Worldwide: http://www.coachfederation.org
Copyright
RH&M 2006 - 2007Dec 2007
International Coach Federation Conference, Paris Juin 2007
Interview : Diane Brennan
Présidente élue de l'ICF
Diane Brennan, vous êtes Executive Coach, vous avez un MBA, détenez un MCC (Master of Certified Coach) obtenu via l'ICF dont vous êtes la Présidente élue et que vous allez servir comme Présidente dés Janvier 2008... Merci pour cette entrevue réalisée pendant les Rencontres Internationales organisées par ICF France au Pavillon Dauphine en Juin 2007. Peut-on commencer cette interview en parlant de vos membres... Combien sont-ils dans le répertoire de votre association?
Diane Brennan: Nous avons près de 13000 membres dont plus de 38% se trouvent situés en dehors de l'Amérique du Nord. Ce nombre croit chaque jour et
ce de manière substentielle en Europe où l'on trouve un large groupe de membres localisé au Royaume Uni (800) juste devant la France (400). Les Pays d'Europe du Nord, ce qui inclut la Norvège, la Suède, le Danemark et la Finlande, représentent ensemble aussi un nombre de membres tout à fait significatif. Et le reste des pays européens est tout pareillement très actif. Nous avons entre autre un groupe de dirigeants européens qui se rassemble 2 fois par an, pour des réunions qui auront lieu cette année à Amsterdam en février et à Bratislava en octobre. Nos représenants mondiaux se rendent aussi à ces meetings, et quelque 20 à 22 personnes y sont attendues. L'ICF a une présence très forte en Europee grâce à ses membres actifs, un nombre croissant de Coach diplômés (Credentialed Coaches) et d'évaluateurs (Assessors) impliqués dans le programme diplômant (Credentialing Program) qui propose des examens dans 11 langues différentes. Il y aura par ailleurs une Conférence Européenne de l'ICF à Genève en 2008 du 26 au 28 juin.
Examens, le mot est lâché. Peut-on justement se concentrer sur cet aspect qui est au cœur de l’activité de votre fédération ?
Diane Brennan: L’ICF est présente dans plus de 80 pays répartis de par le monde. Elle se propose d’élever le standard des Coaches. Nous proposons ainsi divers niveaux de certification et des spécifications particulières pour la formation professionnelle continue. Ainsi les standards élevés de l’ICF signifient qu’il devient plus facile de sélectionner un Coach qui soit fiable et qui puisse accompagner avec compétence un client vers le succès.
Il y a ainsi 3 niveau de qualification ICF (ICF Credentials): ACC (Associate Certified Coach), PCC (Professional Certified Coach) et MCC (Master Certified Coach). Chaque niveau demande un entraînement spécifique ainsi qu’un certain nombre d’heures d’expérience du Coaching, entre autre
Selon des données issue de l’étude « ICF Global Coaching Study », plus de la moitié (52 %) de tous les Coaches indiquent que les clients attendent de leur part d’être qualifiés (Credentiated).
Afin de rejoindre la demande globale croissante et le désir pour des qualifications, l’ICF a commencé à ajuster plus finement son système de qualification (Credentialing System). Ces améliorations vont être totalement compatibles avec les standards de l’International Organization for Standardization (ISO) prévus pour les organismes réalisant de la certification de personnes. Cette initiative devrait accroître la capacité de l’ICF à satisfaire à la demande pour ses 3 niveaux de qualification (Credentials) tout en affinant les processus afin qu’ils soient plus orientés vers les utilisateurs et moins lourd en terme de travail.
Vous nous avez dit avoir près de 13,000 membres, ce qui plutôt élevé, mais certainement pas tant que le nombre total de Coaches dans le monde. L’ICF a mené une étude mondiale à l’automne dernier (2006) avec l’aide de la société d’audit PricewaterhouseCoopers. Peut-on évoquer quelques chiffres de cette étude tels que le CA global, le nombre de Coaches dans le monde... et autres données de ce type ?
Diane Brennan: L’étude ICF Global Coaching Study a été réalisée auprès de plus de 54 00 Coaches, incluant 1500 non membres de l’ICF, provenant de 73 pays. Ainsi, maintenant nous savons mieux se qui se passe dans le Coaching dans le monde, et nous allons enfin pouvoir utiliser cette information de manière comparative lors de la répétition de ce type d’études. C’est donc en tant qu’étude un « monument » dans la mesure où c’est la première de cette sorte à rassembler de manière exhaustive des données en provenance de très nombreux répondants. L’ICF a ainsi appris non seulement le nombre de Coaches pratiquant mais aussi leurs revenus, leurs domaines de spécialités, mais aussi un aperçu de leur clientèle et des challenges comme des opportunités auxquels ces derniers sont confrontés. D’après cette étude, le chiffre d’affaires approximatif annuel au niveau mondial produit par le Coaching serait approximativement d’1.5 milliards de dollars US. Et le revenu moyen par Coach de 50,500 Dollars US par an. Les répondants de l’étude issus de l’Europe ou de l’Amérique du Nord ont le revenu moyen le plus élevé avec 53,800 US$ et and $50,500 US$ respectivement. Et ceci est particulièrement élevé si l’on considère que 61% des participants à l’étude ont indiqué professer à temps partiel ! Si l’on compare maintenant le revenu global généré par des Coaches à « plein temps » par rapport à celui des Coaches à « temps partiel » l’amplitude de variation des salaires annuels va de 82,700 US$ pour un temps plein à seulement $25,150 US$ for pour un temps partiel. Et là les répondants Européens enregistrent le plus haut revenu annuel moyen avec 93,400 US$ pour les temps pleins et 29,000 US$ pour les temps partiels. L’étude n’a pas pris en compte le taux de Turn-Over. Toutefois, le plus grand groupe de répondants de l’étude indiquait avoir coaché durant 5 à 10 ans. Nous avons aussi relevé les domaines de spécialité les plus pratiqués par les Coaches. Ainsi les 3 spécialités les plus citées globalement sont l’Executive (le upport aux rôles des cadres), le Leadership (l’aptitude au commandement) and Life and Vision Enhancement (l’amélioration de la vision et de la qualité de vie) . En Europe on trouve, l’Executive, le Leadership mais aussi le Business & Organization.
Selon l’étude le nombre de Coaches par défaut dans le monde serait de 30 000 et d’à peu près 1200 en France. Comment le marché français contribue-t-il au revenu global ?
Diane Brennan : L’étude indique que la France contribuerait pour environ 4 % du total soit 60 millions d’ US$.
Donc selon vos estimations par défaut, l’ICF addresserait environ 1/3 du total des Coaches mondiaux (12 000 sur 30 000) ce qui est remarqublement élevé. Toutefois le Coaching, qui semble être une spécialité assez étroite, reste loin des chiffres du Conseil (~ 200 Milliards de Dollars US pour le monde entier, 74 Milliards d’ Euros pour l’ Europe et 7 Milliards d’ Euros pour la France et ce pour près de 35 000 consultants en France, 350 000 en Europe et pratiquement 1 million de consultants dans le monde entier). Aussi, et si l’on considère que le conseil « pure » sur des spécialités telles que le Management ou encore les RH représente seulement 1/10 de l’activité totale, le Coaching ne compterait que pour le 1/10 de ce 1/10, en CA, et entre 1/3 à 1/6 en nombre d’individus, ce qui est assez impressionnant pour une spécialité plutôt récente. Aussi on a envie de savoir comment évolue cette activité en ce moment ?
Diane Brennan: Elle est en pleine explosion, tout spécialement parce que la reconnaissance de la spécialité s’accroît! Les départements de Ressources Humaines dans les entreprises, les cadres, les directeurs et les managers en savent plus aujourd’hui sur le Coaching, ce qui en retour accroît la demande. Ce matin Sabrina au cours de la conférence a expliqué ce que le Coaching pouvait apporter de succès au sein des organisations, en terme d’efficacité et donc d’amélioration des gains financiers (Bottom line), de créativité pour l’organisation, de même qu’en terme de satisfaction et de bonheur pour les gens. Le Coaching c’est vraiment un partenariat avec un haut retour sur investissement. Les Consultants viennent en l’entreprises en tant qu’experts et délivrent un produit basé sur leur expertise. En revanche, en tant que Coach vous aller vers l’entreprisecomme partenaire de votre client pour vous engager dans un provocation de la pensée et un processus créatif qui permet de maximaliser le potentiel professionnel et personnel - de manière individuelle ou en tant qu’organisation.
Mais pour ce qui est des cadres qui demandent à avoir un Coach. Qu’est-ce qui exp :ique l’accroissement de la demande ? La solitude ? La réduction du nombre de strates hiérachiques ? Loneliness? Les nominations éclair ? Un manque de compétences managériales (Management Skills) et de sens du commandement (Leadership) ?
Diane Brennan: Nous avons en tant que Coaches nos expériences personnelles avec nos clients et nous observons le rythme accéléré comme la demande grandissante des milieux professionnels mais l’ICF n’a pas encore les données précises qui diraient ce qui est en train de se produire. En 2008 l’ICF lancera une chantier sur une étude client . Grâce à cette étude nous espérons pouvoir collecter l’information sur les raisons pour lesquelles les individus se tournent vers le Coaching de même que leur appréciations sur l’utilité du Coaching pour le but qu’il s’étaient proposé d’atteindre.
A quoi ressemble le "Coach typique" en 2007 ?
Diane Brennan: Selon l’étude ICF Global Coaching Study, le Coach « moyen » a le plus vraisemblablement entre 45 et 55 ans, et a fait du Coaching durant 5 à 10 ans, dans la mesure où le groupe le plus large de répondants a choisi ce groupe d’âge et cette durée de pratique. Alors que la profession est relativement nouvelle, les Coaches sont le plus souvent des gens expérimentés venant au Coaching via d’autres professions. Ils sont bien éduqués avec 53% d’entre eux ayant acquis un niveau d’éducation avancé ce qui se traduit par un Master ou un Doctorat. Et ceci est encore plus élevé en France où le chiffre atteint 76%.
Plus de femmes que d’hommes ?
Diane Brennan: Plus de 68% des répondants de l’étude étaient des femmes. En France, 59% des répondants étaient des femmes.
Le Coaching semble en Europe rapidement challenger la formation en terme de nombre de commandes réalisées par les DRH. Le Coaching serait-il en train de s’incruster dans le paysage des ressources humaines ? C’est à dire de l’Universoté jusqu'à la formation professionnelle tout au long de la vie ?
Diane Brennan: Le Coaching est en train de d’investir de nombreux champs de notre société. Il y a des Coaches qui travaillent avec les Leaders et les équipes dans les organisations, d’autres qui travaillent dans le système scolaire avec les enseignants, par exemple aux Etats Unis, en Allemagne, et d’autres qui travaillent enfin avec les individus dans les très nombreux aspects de leur vie et de leur travail. Donc quand on regarde au Coaching on observe de nombreuses opportunités. Il s’agit d’une méthode qui permet d’améliorer tout type d’activité. Ainsi on voit de nombreuses spécialités se développer ce qui inclut même la responsabilité sociale. Les Coaches travaillent avec des organisations charitables, des communautés, des politiques, et toutes autres organisations qui font partie intégrante de notre société. Le Coaching n’est pas une « spécialité étroite » comme cela pourrait sembler de prime abord. Les Coaches font un travail significatif dans le monde entier, et l’intérêt grandissant pour le Coaching autant que son impact sont reflétés par l’incroyable développement que la spécialité rencontre aujourd‘hui. Pour ce qui est de l’entraînement et de la formation des Coaches, nous assistons a un accroissement du nombre de programmes indépendants de formation au Coaching de même que de plus en plus d’Universités qui proposent le Coaching comme domaine d’études.
Comment le Coaching se compare à la formation en terme de budgets au sein des entreprises clientes ?
Diane Brennan: L’ICF n’a pas pour l’instant de données qui permettent de vous donner une réponse.
Que peut-on dire des tendances en terme de pratiques ? Des choses nouvelles ?
Diane Brennan: D’abord je dirai que le Coaching a toujours été traditionnellement pratiqué de personne à personne. Et là force est de constater que nous assistons à un accroissement du Coaching d’équipes dans les organisations (Team Coaching). Ceci se produit notamment en France. Le Team Coaching s’applique en effet bien à l’environnement d’un projet et aide à conserver toute l’attention sur le but visé par le projet. On trouve ainsi du Coaching sur l’équipe afin de résoudre les problèmes liés à l’organisation. Mais il y a aussi une tendance pour le Group Coaching qui permet à des individus ayant des profils et des intérêts semblables de se rassembler et de travailler avec le Coach. Les participants provenant des divers domaines de l’organisation peuvent ainsi présenter des intérêts et des responsabilités similaires pour apprendre et se développer dans le cadre de leur développement personnel de Leaders. Le Team Building dans son sens le plus traditionnel qui est de rassembler une équipe est peut-être plus commun à la France que le Team Coaching qui y est relativement nouveau. Alors que le Team Building est généralement un événement relativement unique dans le temps, le Team Coaching rassemble le groupe et construit sur la relation et les but qui ont été fixés. Et là les Team Partners réalisent les buts fixés et atteignent un haut niveau de performance avec le Coach sur une période qui peut être de l’ordre de 6 mois. Que peut-on dire d’autre sur ce qui arrive ? Je dirai que le Coaching évolue . Il se renforce. On y trouve toujours de nouveaux outils, de nouvelles manières d’évaluer le développement de la performance et nombreux sont ceux qui sont de bons outils,même s’il est nécessaire de considérer que ce ne sont que des outils. La réelle valeur ajoutée du Coaching est dans le partenariat entre le client et le Coach et dans le discours lié au Coaching. Et plus longtemps vous vous trouver dans cette relation et moins vous avez besoin de vous appuyer sur des évaluations. Et là on peut noter quelque chose de spécifique à la France qui est la longueur du contrat de Coaching. En général l’accord passé ici est de 8 à 10 sessions réparties sur une période qui peut aller jusqu'à 6 mois. L’accord peut ien sûr être parfois de 3 mois ou alors plus long et s’étendre sur uen année avec une fréquence de rencontres plus courtes.
Que peut-on dire dés lors des honoraires ?
Diane Brennan: Selon l’étude, la moyenne globale des honoraires tournerait autour des 204 US$ par heure. En France, les honoraires peuvent être basés sur un prix horaire ou sur un prix contractuel fixé pour un nombre spécifique de sessions. Ceci est assez cohérent avec ce qui se fait par ailleurs dans le monde. Mais en France les rendez-vous se font généralement « en personne » alors qu’en Amérique du Nord on trouve plutôt un mixte entre les rencontres et du Coaching par téléphone.
Mais comment se compare notre niveau d’honoraire à celui que l’on trouve aux USA par exemple ?
Diane Brennan: Si l’on regarde les données chiffrées de l’étude la moyenne horaire aux USA est 189 US$. EN France elle est de 302 US$.
On voit de plus en plus de cabinets conseil proposant des services de Coaching sur leurs sites web. Est-ce que le Coaching est comppatible avec le Conseil ?
Diane Brennan: Comme je l’ai indiqué un peu plus tôt les consultants sont des experts qui se focalisent sur le contenu spécifique des missions et leur apporte des éléments de solution. Les Coaches sont des experts dans le processus qui aide leurs clients à explorer et trouver quelle solution est la meilleure pour eux-même ou pour leurs organisations. Donc c’est différent. Aussi pour votre question qui est certainement est-ce possible d’avoir des consultants qui feraient du Coaching ou bien qui passeraient en Mode Coaching la réponse est que certainement les consultants peuvent apprendre le Coaching et développer des compétences en Coaching. Ils peuvent choisir d’utiliser une approche Coach dans leur attitude managériale et leur style de travail et peuvent encore choisir d’offrir du Coaching en tant que service spécifique. Nous avons des Coaches au sein de l’ICF qui sont aussi des Consultants. Il ont la responsabilité d’être clairs sur leur rôle pour chaque relation engagée ! Il est important d’avor une formation spécifique au Coaching... Le Coaching comprend une série de savoir-faire et de compétences qui ne peuvent provenir seulement d’autres situations ou d’autres expériences. Maintenant pour ce qui est de ces savoir-faire spécifiques : Martine Volle a rappelé à l’assistance aujourd’hui les 11 compétences « cœur » de l’ICF que j’aimerai maintenant présenter à vos lecteurs :
A. POSER LES BASES ( SETTING THE FOUNDATION)
1. SUIVRE UNE ETHIQUE ET DES STANDARDS PROFESSIONNELS
(MEETING ETHICAL GUIDELINES AND PROFESSIONAL STANDARDS)
2. ETABLIR LE CONTRAT DE COACHING
(ESTABLISHING THE COACHING AGREEMENT)
B. COPRODUIRE LA RELATION (CO-CREATING THE RELATIONSHIP)
3. ETABLIR LA CONFIANCE ET L’INTIMITE AVEC LE CLIENT
(ESTABLISHING TRUST AND INTIMACY WITH THE CLIENT)
4. ASSURER UNE PRESENCE
(COACHING PRESENCE)
C COMMUIQUER EFFICACEMENT (COMMUNICATING EFFECTIVELY)
5. ECOUTE ACTIVE
(ACTIVE LISTENING)
6. PUISSANCE DU QUESTIONNEMENT
(POWERFUL QUESTIONING)
7. COMMUNICATION DIRECTE
(DIRECT COMMUNICATION)
D. FACILITER L’APPRENTISSAGE ET LE RESULTAT
(FACILITATING LEARNING AND RESULTS)
8. SENSIBILISER
(CREATING AWARENESS)
9. INVENTER LES ACTIONS
DESIGNING ACTIONS)
10. PLANIFIER ET FIXER LES BUTS
(PLANNING AND GOAL SETTING)
11. GERER LES PROGRES ET LES FORMALISER
(MANAGING PROGRESS AND ACCOUNTABILITY)
Ces compétences sont détaillées sur le site web de l’ICF à l’adresse www.coachfederation.org. Elles sont les compétences fondamentales du Coaching, indépendamment de toute spécialité.
Selon vous , quelles devraient être le style et le positionnement des consultants, sachant que nombre d’entre eux ont eu une expérience en management avant de devenir consultants ?
Diane Brennan: Je sui venue personnellement au Coaching alors que j’avais une longue expérience du management. Mon style de management était assez proche du Coaching : ouverture d’esprit, feedback, support aux personnes pour imaginer ce qui devrait être réalisé. Ceci c’était avant que je ne sache réellement ce qu’est le Coaching et les responsabiités du Coach en tant que professionnel. Parce que pour un professionnel il est important de savoir qui vous êtes et quel est votre rôle - Coach, Consultant, Manager. Je serai tentée de suggérer que les Consultants apprennent plus sur le Coaching et que s’ils offrent des services de Coaching , qu’ils suivent une formation spécifique au Coaching. Lorsque nous coachons nous établissons une « Relation de Coaching » , et nous sommes clairs sur notre rôle dans cette mission et si l’on doit en venir à une position de Consultant au cours de la mission il est important que le Coach et le client prennent conscience que celui-ci sort de son rôle de Coach.
Toute dernière question, mais pas des moindres, quel serait l’ultime sujet que vous souhaiteriez aborder en conclusion de cette entrevue ?
Diane Brennan: Au delà du Coaching et du Conseil, j’aimerai insister sur les raisons pour lesquelles il est si important de recevoir une formation spécifique au Coaching et d’aller vers une et certification en Coaching. Il y a de nombreuses personnes qui se dénomment elles-même Coaches sans avoir pour autant les connaissances et l’entraînement spécifique ou les diplômes (Credential) qui démontrent leur engagement à des standards de Coaching professionnels, des compétences et un code de conduite (code of ethics). En tant que professionnels nous avons la responsabilité envers nos clients d’assurer qu’ils peuvent faire la distinction entre ceux qui s’auto-proclament Coaches afin de capitaliser [sur cette opportunité] et ceux qui se sont engagés à atteindre les meilleurs niveaux de qualité comme professionnels. Aussi j’encouragerai ceux qui sont des Coaches professionnels à rendre une visite au site de l’ICF à l’adresse www.coachfederation.org afin d’y prendre connaissance sur les dispositions pour devenir une Coach Qualifié (Credentialed coach). Nous y mettons en avant nos membres et répondons aux questions relatives à la manière de devenir membre. Toutefois la Qualification (Credentialing) n’est pas exclusive au fait d’être membre, donc vous n’avez pas à être membre de l’ICF pour être certifié par l’ICF.
Propos recueillis par Bertrand Villeret
Rédacteur en chef
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