Salon Novembre 2006 SisQual 2006 LA Synthèse du SIsQUal 2006 Par Bertrand Villeret Le SisQual 2006, 13ème édition du salon de la qualité se tenait une fois de plus au CNIT et rassemblait les spécialistes de la qualité, du management  intégré et de manière générale tous ceux qui dans les entreprises sont concernés par les process et l'amélioration des performances.  Un examen des chiffres montre une certaine errosion du domaine à mettre en relation avec une seconde vague qui tarde encore à déferler Nouvelle édition pour le désormais célèbre SisQual, le salon de la qualité et des solutions pour l'amélioration et les performances des organisations, et pas des moindres puisqu'il s'agissait du 13ème millésime. Bref, de quoi porter chance à ceux qui avaient fait le déplacement.  Pour cette édition qui se tenait à nouveau au CNIT, quelques chiffres concernant les exposants et les visiteurs nous permettent de mieux apprécier ce domaine devenu très pointu et qui va bien au delà du concept initial de "Qualité". S'agissant des exposants, et sur la base des chiffres fournis par l'organisateur (BIRP),  50% d'entre eux sont des éditeurs de logiciels de management, 41,7% des sociétés de conseil et de services en organisation - management - qualité, 39,6% des éditeurs d'ouvrages spécialisés, 27,1% des consultants, 18,8% des organismes de formation (et éditeurs d'outils pédagogiques) et enfin 18,8% des auditeurs ou des certificateurs... chiffres à mettre en regard de ceux de 2005 quelque peu identiques à l'échange près du chiffre des consultants et des auditeurs - certificateurs. On le voit donc, le SisQual est un salon qui reste très technologique, même si la part des services "purs" y contribue pour moitié avec une forte présence des sociétés de conseil et une légère tendance au renforcement des consultants par rapport aux auditeurs. Stabilité donc du type d'exposants pourrions-nous dire. Pour ce qui est des domaines d'applications, sans grand changement sur l'année précédente, arriverait loin en tête avec 76% le Management de la Qualité, coeur de métier historique pour ce salon, et la Qualité intégrée QSE (Qualité - Sécurité - Environnement), tendance forte en effet depuis l'an 2000. On trouverait tout de suite après le Management des processus avec 62%, puis la Prévention des risques avec 50%,  les Indicateurs de performance et Tableaux de bord avec 47%  à égalité avec la Maîtrise documentaire et la Gestion des flux et enfin Audit et certification avec 44%... les autres spécialités se trouvant plus en retrait : KM et Travail collaboratif 35%, Management de projets 32%, Optimisation des SI 32%  Contrôle et coûts 29%, Productivité 24%... avec  des chiffres éminemment faibles pour  la Business Intelligence - Veille économique - Benchmarking : 6% ; ou encore la Gestion de la relation client qui fait un peu mieux avec 15 %. Cette répartition qualitative est a plus d'un titre intéressante car elle donne les tendances d'utilisation par les entreprises et permettent d'ébaucher quelques idées sur ce qui se passe dans les entreprises et qu'il convient d'essayer de comprendre. Un secteur en recul Car en effet il faut  essayer de comprendre pourquoi la "Qualité" ne va pas très bien, ce qui se voit notamment par le retrait de ce type d'offre de nombreux cabinets conseil et un repli du nombre de certifications. Ainsi, et pour ce qui est du salon, le nombre des exposants est en recul : environ 50 pour le présent millésime contre 75 l'année précédente et 108 en 1999 (selon les catalogues officiels).  Là, très clairement la tendance serait au repli voir à l'érosion sur le long terme. Comment peut-on interprêter celà ? D'une part, et on le voit dans les chiffres qui montrent clairement que la Qualité et le Mangement intégré restent de loin les domaines d'application majoritaires, l'arrivée à saturation de la Qualité en entreprise (c'est à dire des entreprises ayant déjà intégré le concept, étant déjà certifiées et étant déjà équipées d'outils logiciels) ne peut qu'avoir  un impact certain. Ensuite la conjoncture et les délocalisations massives d'entreprises ne sont bien sûr pas allé dans le sens d'un renforcement. Pour preuve, l'ensemble des salons a  subi un repli depuis 2001 avec les rapprochements et rachats dont le secteur a été témoin. Toutefois , et au vu des chiffres qui nous sont proposés (notamment la faiblesse du CRM? du KM, de l'Intelligence et du Benchmarking) nous serions tentés d'évoquer une 3ème interprétation : les entreprises utilisatrices, après la vague de la "Qualité" ont-elle  sû se réinventer ? Ont-elles sû rebondir sur les concepts d'optimisation des processus, d'innovation dde l'organisation, d'optimisation de la décision,. ON-t-elles sû passé de la "Qualité" au "Business Excellence" ? domaine doit avoir un effet   point à mettre en cohérence avec l'arrivée à maturité du domaine autant que le repli industriel français.   Qualnet et Louis Doradoux ont a su retenir notre attention Delphine Lecuelle de RVR Systems en pleine démo ... - Jacqueline Sidi de l'ADELI en conférence sur les SI  ...   Pour Info: Copyright Quantorg  2006 pour ConsultingNewsLine All rights reserved Reproduction interdite